Nissan renueva su promesa de servicio al cliente para garantizar una experiencia de posventa excepcional a propietarios de vehículos Nissan

Nissan, comprometida con la calidad en el sector de la automoción, anuncia el lanzamiento del programa, Nissan+, desde el 1 de septiembre, con el firme propósito de elevar la experiencia de uso de sus clientes a un nivel superior.

Tras los 3 años de garantía de fábrica, Nissan ofrece una garantía anual renovable hasta 10 años o 200.000 kilómetros para sus clientes, siempre que los clientes realicen el mantenimiento anual completo, según se especifica en el Libro de Garantías, en un Servicio Oficial Nissan. Este exclusivo programa que premia la fidelidad representa un respaldo total a la inversión de los clientes en sus vehículos, brindándoles una protección excepcional y una tranquilidad duradera, además de mejorar el valor residual de los vehículos Nissan. Esta garantía no sólo es para vehículos nuevos, sino que se aplica también a los vehículos usados de más de tres años y menos de diez años

Con Nissan+, cada vez que un cliente pasa un mantenimiento en un Servicio Oficial de la marca, se amplía la garantía hasta 12 meses o el límite de kilometraje especificado en el libro de garantías. Esta renovación anual de la garantía Nissan+ puede extenderse hasta 10 años o 200.000 kilómetros. Este beneficio demuestra el alto nivel de compromiso de Nissan por garantizar la satisfacción y la seguridad de sus clientes a lo largo de la vida útil de su vehículo, siendo uno de los servicios más amplios del sector de automoción.

Nissan+ da cobertura a las principales reparaciones de componentes del motor, caja de cambios y transmisión, y está destinado a todos los clientes particulares de la gama de vehículos de pasajeros Nissan matriculados en los últimos 10 años, excepto GTR, vehículos pick-up, furgonetas o vehículos comerciales ligeros (LCV).

Christian Costaganna, director general de Nissan Motor España, S.A.U., ha declarado que «Nissan+ no sólo brinda una cobertura excepcional, también representa nuestra promesa de proteger y cuidar a los clientes, garantizando una experiencia de conducción con mayor tranquilidad. En nuestro ADN está la innovación constante y la superación de expectativas para ofrecer la máxima satisfacción a los conductores. En definitiva, en un mercado donde los consumidores desean más productos y más ofertas sin sorpresas, Nissan lanza hasta 10 años de garantía para una «tranquilidad total».

En resumen, el Programa Nissan+, tiene claras ventajas para el consumidor: la garantía de la marca y no de un tercero, mejora el servicio posventa, ofrece una mayor tranquilidad frente a posibles reparaciones costosas, un mantenimiento completo que garantiza el mejor cuidado para el vehículo y un mayor valor residual.

La Promesa de Servicio al Cliente es una de las más completas del mercado e incluye servicios gratuitos para los clientes que visitan el servicio oficial, tales como vehículo de cortesía, asistencia en carretera y chequeo del vehículo, a la que ahora se suma también los 10 años de garantía.

La Red Nissan en España está compuesta por 62 Concesionarios y 13 Talleres autorizados. Cuenta en total con 184 instalaciones de las cuales 166 disponen de taller oficial. Más de 2.000 personas trabajan en la Red de Concesionarios Nissan en España. Nissan+. Nissan ha registrado un índice del 96% de clientes satisfechos con el servicio posventa en las últimas encuestas.